奉化市级“巾帼文明岗”2013年度工作总结

国家气动产品质量监督检验中心

国家气动产品质量监督检验中心（以下简称中心）承担全国气动元件、气动工具等气动产品的国家和各级政府委托的监督抽查任务；开展气动元件产品的质量检验、成果鉴定、第三方质量测评、参与行业标准修订工作及检测技术培训和有关方案咨询服务工作。

中心现有职工10人，其中女员工为6人，1人为副主任；其中高级职称1人，中级职称5人，博士1名，硕士4人，本科5人；中共党员6人，占50%，是一支年龄结构合理，充满活力，求实创新的高素质群体。

2013年，中心全体员工在上级的正确领导下，积极参与县市级“巾帼文明岗”创建活动，努力提高思想品德、职业道德和技能水平，充分发挥女性在各类岗位上的独特作用，展示当代妇女健康向上、积极进取、开拓创新的精神面貌，打造质检机构文明服务、优质服务的品牌形象，在社会上产生了较好的反响。现将创建工作开展情况总结如下：

     一、加强组织领导及队伍管理，日常建设工作形成制度

1、局里十分重视“巾帼文明岗”建设工作，将此项工作纳入年度部门考核目标范围，统一部署，实施目标考核；

     2、领导重视，精心组织，成立了以副局长为组长的活动领导小组，明确岗位建设目标及实施措施，并认真做到年初有计划、年底有总结；

3、明确全体岗员工作职责，牢固树立主人翁意识，确保工作有序开展；

4、根据中心工作特点，结合创建“巾帼文明岗”活动要求，制定了2013年度创建计划。进一步明确相关制度，如服务公约、守则、服务忌语及文明用语、活动基本制度、年度考核评分制度等，同时公布监督电话及设置征求意见箱，广泛征求客户意见与建议，自觉接受公众监督和评议，提升服务形象；

     5、不断充实和完善创建“巾帼文明岗”的工作档案，建设工作日趋制度化、规范化。

   二、加强政治理论学习，不断提高职工综合素质

1、积极开展政治理论教育活动，使职员树立正确的人生观、价值观；

2、巾帼文明岗党员和积极分子学习《一位共产党员的追求——追记市委组织部原副部长颜志定》；岗员们感受到了，公私分明，不搞亲疏，信仰坚定，忠诚守诺，无私奉献，颜志定同志身躯里强大的精神世界，看到了一个共产党员的高尚情操。

3、8月、国家气动中心全体人员参加奉化质监局举办的预防职务犯罪专题讲座。

 4、积极响应上级号召，踊跃参加各项捐助、公益活动。如7月开展的“慈善一日捐” 全体岗员积极响应局倡议，踊跃捐款；5月份“博爱万人行”的捐款和无偿献血活动等。

5、我岗成员注重对自我综合素质的提升。2013年培养工程硕士1名，中心共组织内部人员参加质量手册、标准及设备培训30人次，省级评审员、内审员、机械工业标准复核人员和编写人员、国家中心负责人、国家质检中心风险分析培训、浙江省质监系统科技管理培训、宁波市领军和拔尖人才创新能力培训、宁波市质监局组织的标准化员培训等外部培训9人次。

三、加强业务学习，全面提高业务技能

1、多次组织职员内部技术、业务培训和内部比对试验，提高员工的专业技能。举办了“出具检验报告和记录原始记录应注意的事项”、“气动产品标准及设备操作”、“抽样人员抽样过程中需要注意的问题”等培训。

2、中心进自行组织了跟外省市检测实验室的4次实验室间比对、测量审核1次，结果均为满意。

3、组织学习《实验室资质认定评审准则》和质量手册、程序文件等；

4、组织学习《浙江省产品质量监督抽查工作规程（2012版）》

质监局及本中心十分重视对全体职员业务技能的培养，一系列的培训及考核活动使全体窗口人员更好地掌握了相关业务知识，提高了专业技能，也为进一步提高工作质量，服务于企业打下良好的基础。

四、强化服务意识，优化服务措施，全面提高服务水平

1、加强教育，树立全体员工主人翁意识。全体员工能自觉遵守服务公约和岗位守则，严格执行有关规章制度，坚持原则性与灵活性有机结合，切实提高文明服务意识，努力为客户提供优质服务；

2、推进信息化建设，加强检验数据动态管理，中心网站动态信息的及时更新，更好地为生产企业服务；

3、积极做好服务气动行业的活动，提高我中心知名度，并进一步加强企业对产品质量的认识；

4、广泛征求客户意见与建议，定期向客户发放《检验、服务质量意见征求单》，接受公众监督和评议，提升服务形象；

5、中心积极开展产品质量检验服务，加强企业对自身产品性能的掌握程度，引导企业走质量提升之路。为进一步服务群众，中心采取了一系列的便民措施，中心网站将所有检验流程、业务范围、检验能力、收费标准和中心公正性声明等统一公布，让企业办事办的明白，同时还设立了意见箱、监督电话，接受社会监督；同时，大厅配备如饮水机、老花眼镜、笔、休息沙发、中心电子期刊、中心检验能力一览表等便民设施，这些都充分体现了为民服务的意识，得到了广大用户的肯定和好评；

6、气动中心与奉化职教中心合作，开设气动技术课程讲授气动技术的发展及应用等知识。目前，改课程已经进行到第4学期，该校共有4个班级约200名学生进行气动技术学习。

7、7月，中心联合浙江省液压气动密封行业协会，举办了“乐清市气动产品质量分析会”。详细介绍了检验过程中遇到的不合格产品和不合格项目，并介绍了产品不合格的原因和整改措施，会议过后，老总和技术人员纷纷来探讨技术问题。

8、中心与奉化气动工业协会联合开展的气动产品质量检测评比活动。中心承担产品检测并出具检测报告，本次活动涵盖气缸、电磁阀、气动减压阀和快插式管接头四种产品，最终由协会理事会进行检测评价。为保证评比的公平公正，中心与奉化市气动工业协会专门制定了评比方案，整个评比过程严格按照方案要求进行。

   9、中心助力奉化出口气动元件质量安全示范区创建。巾帼文明岗积极开展同奉化检验检疫局的申报交流工作，充分利用自身地缘和资源优势，展示产品检测公共服务平台的良好服务形象，为示范区的建设提供了有力的技术支撑和服务保障。

   10、加强交流、合作和攻关能力。中心与国际知名企业、高等院校、行业协会、标委会等单位保持了良好的关系，除进行人才引进、设备调研外，也使更多的专家、教授了解奉化，了解奉化的气动行业；中心与浙江大学、北京航空航天大学等高校开展了互访和项目合作，并充分发挥自身科研开发和信息服务的作用；组织北航大学专家、教授来奉化企业开展实地调研和项目合作，共同实施“气缸在线气体泄漏检测系统的研制”项目的开发工作，真正解决行业内普遍存在的瓶颈和技术难题。

11、中心以创先争优活动为载体，组织技术人员深入企业生产一线摸底调研，在建立奉化市气动企业信息库的同时，通过“综合分析、分门别类、一企一策、重点帮扶”，为亚德客、索诺、佳尔灵、以赛亚等气动生产企业解决制约产品性能提升的关键技术问题，为气动产品质量提升提供技术诊断服务。

五、开展各项活动，丰富职工文化生活

中心除开展政治理论学习和业务培训外，还积极开展各项文化活动，丰富职工的文化生活，增进彼此的友谊。

    9月，中心吕敏健等3名成员在局组织的“喜迎国庆、登顶南山”比赛中喜获佳绩

12月，中心主任路波作为局“质检半月谈”第一课的主讲嘉宾，讲授气动技术发展最前沿的技术应用，受到大家一致赞扬和好评。

六、全面完成各项任务，保障检验工作顺利推进

1、严格按照服务承诺要求，按时保质保量完成企业委托检验，已经为浙江、上海、广东、山东、江苏等地气动产品生产和经销商提供了检测服务和技术咨询，共出具检验报告360余份；

2顺利完成了二季度奉化县级定期监督抽查59批次气动产品和三季度浙江省飞行监督抽查45批次气动产品的抽样和检验工作，工作严格按照省局相关规定执行，并已将2次的抽查情况、检情分析、企业产品信息数据上报省质检局。

3、标准化工作涉及到我们整个行业的发展方向。参与制修订国家、行业或地方标准9个，其中，作为牵头单位负责制修订4个；其中2项行业标准《气动空气减压阀技术条件》和《气动消声器》已形成标准征求意见讨论稿，已发行业征求意见。由奉化市气动工业协会承担和国家气动质检中心联合制定的《气动快插式管接头技术条件》联盟标准顺利通过宁波市质量技术监督局的验收。由于标准化工作成绩显著，国家气动产品质检中心获2012年度“宁波市工业标准化工作先进单位”荣誉称号。

中心积极参与了全国气动标准技术委员会的工作，共承担和参与4项国家、行业标准的制修订工作，并独立申报《气动消声器》行业标准1项。同时，中心加入国际标准化工作组，作为唯一的标委会成员单位，代表中国参加国际标准试验验证“气动元件的加速寿命试验”项目，目前项目即将启动。

   4、积极迎接复评审，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）组织专家评审组，对中心进行了实验室认可、审查验收、实验室资质认定 “三合一”现场评审，并顺利通过，申请扩项的检验能力符合要求。

5、巾帼文明岗成员积极参加“志愿者协管交通秩序活动”。

   6、2013年中心员工发表科研论文共计7篇。

一年来，我们始终以创建“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，切实改进工作作风，积极转变服务理念，不断增强服务意识。在今后的工作中，我们将不断总结经验，找出差距，开拓创新，充分发挥团队协作能力，继续开展争优创先活动，建一流服务窗口，展当代巾帼风采。

2013年12月30